Ce înseamnă "starea comenzii"?

<div> <div>"Starea comenzii" se referă la punctul în care comanda dvs. se află în procesul de prelucrare. Fiind unul dintre serviciile oferite de Firmoo.com, veți primi câteva e-mailuri după plasarea unei comenzi, care vă vor ține la curent cu starea comenzii dumneavoastră E-mailurile privind starea comenzii sunt foarte scurte și formulate simplu. Iată care sunt termenii utilizați și ce înseamnă aceștia:</div> <div><br /> <strong>Plată eșuată:</strong><br /> Clientul a plătit cu succes, dar Firmoo nu a primit plata. Vă rugăm să ne contactați dacă comanda dvs. a intrat în această stare.<br /> <br /> <strong>Comandă închisă:</strong><br /> Comanda a rămas neplătită pentru mai mult de 3 zile sau clientul a anulat comanda neplătită.<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2024/0603/UMFGgGuvfhsyFvqW.jpg" /><br /> <br /> <strong>Neplătită:</strong><br /> Comanda a fost generată, dar nu a fost încă plătită cu succes.<br />  </div> <div><strong>În așteptare:</strong></div> <div>Așteptăm o plată preconizată. Înseamnă că nu am primit plata. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când metoda de plată este E-check, care poate dura 3-7 zile lucrătoare pentru a fi finalizată. Vom procesa comanda dvs. după ce plata este finalizată cu succes. Dacă aveți nevoie urgentă de ochelarii dvs., vă sugerăm să anulați comanda E-check și să plasați o nouă comandă, folosind o altă metodă de plată.</div> <div><br /> <strong>Comandă nouă:</strong><br /> Am primit plata dvs. cu succes.</div> <div> </div> <div><strong>Normală:</strong></div> <div>Avem toate informațiile de care avem nevoie pentru a vă procesa comanda.<br />  </div> <div><strong>Anormală/Cerere de comandă/Suspendată:</strong><br /> Avem câteva întrebări referitoare la comanda dvs. și vi le vom trimite prin e-mail. Dacă nu primim un răspuns în termen de 30 de zile, vom anula comanda și vom emite o rambursare completă.</div> <div> </div> <div><strong>Prelucrare:</strong><br /> Lentilele trec printr-un proces de personalizare și îndeplinire la producătorul și laboratorul nostru optic. Odată ce starea comenzii indică "Procesare", lentilele nu pot fi reciclate și vi se va percepe o taxă de manipulare de 24 Lei pentru orice modificare/anulare.</div> <div> <p>În majoritatea cazurilor, ochelarii normali monofocali vor fi livrați în aproximativ 2 săptămâni după ce o comandă este plasată online. Perioada specifică de procesare variază în funcție de rezistență, tipul de lentile și opțiunile suplimentare.<br /> <br /> <strong>Expediată:</strong><br /> Comanda dvs. a fost expediată. Pentru comenzile din SUA, numărul de urmărire va fi disponibil atunci când comanda ajunge în centrul nostru de sortare din SUA. Este nevoie de aproximativ 3~7 zile lucrătoare. Pentru alte țări, numărul de urmărire va fi disponibil în 1~2 zile lucrătoare.</p> </div> <div> </div> <div><strong>Număr de urmărire disponibil:</strong></div> <div>Numărul de urmărire pentru coletul dvs. a fost actualizat.</div> <div> </div> <div><strong>Livrată:</strong></div> <div>Coletul dvs. pentru ochelari a fost livrat la adresa dvs.<br />  </div> <div><strong>Rambursare acceptată:</strong></div> <div>Am acceptat cererea dvs. de returnare și rambursare.</div> <div> </div> <div><strong>Rambursare finalizată:</strong></div> <div>Rambursarea dvs. integrală sau parțială a fost procesată cu succes.</div> <div> </div> <div><strong>Anulată:</strong></div> <div>Comanda dvs. a fost anulată.</div> </div>